Le 12 décembre 2024 – Le service est rétabli.

Enfin! Le service de l’ascenseur est maintenant rétabli. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre collaboration tout au long de ces trois semaines d’interruption.

Le 11 décembre 2024 – L’ascenseur ne fonctionne toujours pas

Après trois semaines sans ascenseur, nous étions ravis de voir arriver deux techniciens de Schindler ce matin pour installer la pièce réparée. Malheureusement, après quelques heures de travail, ils sont repartis en nous expliquant que la réparation s’avère plus complexe que prévu. Ils devront revenir demain matin. Désolés pour cette brève lueur d’espoir.

Le 6 décembre 2024 – Mise à jour : Panne d’ascenseur

Bonne nouvelle ! La pièce défectueuse a été réparée et est actuellement en transit depuis les États-Unis. La livraison est prévue pour le mardi 10 décembre. L’ascensoriste sera sur place dans les 24 heures suivant sa réception pour procéder à l’installation et à la remise en service de l’ascenseur.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation.

AVIS IMPORTANT : MISE À JOUR SUR LA PANNE D’ASCENSEUR

La panne de notre ascenseur, qui dure depuis maintenant deux semaines, entraîne des inconvénients importants, particulièrement pour les résidents à mobilité réduite. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous expliquer la situation, qui demeure malheureusement hors de notre contrôle pour les raisons suivantes :

Pourquoi la réparation prend-elle autant de temps?

Le composant défectueux, appelé drive, est indispensable au bon fonctionnement de l’ascenseur. Malheureusement, ce composant n’est plus fabriqué par son constructeur d’origine, ce qui rend impossible son remplacement direct. La seule solution a été d’envoyer le drive à un atelier spécialisé aux États-Unis pour réparation. Cependant, les pièces nécessaires à cette réparation sont extrêmement difficiles à obtenir, ce qui provoque des délais imprévus et prolongés.

Quand l’ascenseur sera-t-il réparé?

À ce jour, nous ne sommes pas en mesure de donner une date précise pour la remise en service. L’entreprise responsable de l’entretien nous a assuré que ce dossier est traité en priorité et qu’elle effectue des suivis constants auprès de l’atelier de réparation.

Que fait le CA face à cette situation?

Nous restons en communication étroite avec l’entreprise d’entretien et mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches. Soyez assurés que nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux développements nous seront communiqués.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience face à cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous invitons à nous contacter.

Votre conseil d’administration